Лунева Татьяна Александровна

Лунева Татьяна Александровна
Предыдущая авторизация на портале: 29 May 2023 14:28

Я сейчас: «оптимизирую процессы»

Лунева Татьяна Александровна
Руководитель канала дистанционного обслуживания,
МТС Банк

Аналитика, бюджетирование, оптимизация, контроль качества в КЦ

Знания:  customer service, мотивация персонала, бизнес-процессы, контроль качества, обучение персонала, управление call-центром, Управление персоналом, IVR, отчетность, мониторинг, претензионная работа, оптимизация бизнес-процессов, Аналитика, планирование

Группы:  Операционное управление

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»