Результаты опросов Сообщества Call Center Guru
Показаны записи 81-100 из 179.
Какие три главные фактора, в наибольшей степени влияющие на уровень удовлетворенности клиентов в вашей компании? 31 октября - 13 ноября 2016
Какие системы используются для оптимизации трудовых ресурсов в вашем контакт-центре? 24 - 30 октября 2016
Могут ли операторы выявить возможности продаж чего-либо по специальным триггерам, которые могут произойти во время общения с клиентом? 17 - 23 октября 2016
Какие инструменты бизнес-информации доступны в вашем контакт-центре? 10 - 16 октября 2016
Если вы используете возможности исходящих вызовов, что из нижеперечисленного вы измеряете? 03 - 09 октября 2016
Каковы главные причины, когда вы предлагаете пользоваться каналами самообслуживания или вспомогательными каналами? 19 сентября - 02 октября 2016
Каковы главные трудности в процессе внедрения системы самообслуживания 05 - 18 сентября 2016
Какая информация попадает к оператору после того, как клиент выходит из системы самообслуживания? 22 августа - 04 сентября 2016
Что является целью перевода отклоненных звонков с учетом альтернативных каналов, которые сейчас используются? 08 - 21 августа 2016
Какую степень персонализированного опыта вы можете предложить, основываясь на вашей стратегии сегментации? 30 мая - 12 июня 2016
Какие преимущества дает вам ваша система бизнес-аналитики? 02 - 15 мая 2016
Какие три тренда, в наибольшей степени изменят индустрию контакт-центров в ближайшие три года? 18 апреля - 01 мая 2016
Каковы три главные тренда, воздействующие на ваш контакт-центр? 04 - 17 апреля 2016
Каковы наиболее очевидные преимущества контакт-центра на аутсорсинге? 21 марта - 03 апреля 2016
Ваша компания рассматривает контактный центр/клиентские сервис как конкурентное преимущество? 22 февраля - 06 марта 2016
Какие каналы управляются через ваш контакт-центр? 08 - 21 февраля 2016
Ведёте ли Вы в Call-центре статистику по темам обращений клиентов? 25 января - 07 февраля 2016
Каково плановое время ответа на e-mail обращение клиента в вашем КЦ 25 января - 07 февраля 2016
Где вы планируете встретить Новый Год? 14 декабря - 01 января 2016
Сколько окон различных приложений в среднем открыто на экране оператора в вашем КЦ? 23 ноября - 13 декабря 2015