Компания Samsung откроет в Латвии call-центр

Корейский производитель электроники Samsung готовится открыть в Латвии call-центр, который будет обслуживать рынок Северной Европы. Об этом в интервью Nozare.Lv заявил президент Samsung Electronics Baltics Сан Хо Чжо. В центре будет занято более 100 человек, и планируется, что они будут из Латвии. По словам Сан Хо Чжо, Латвия подходящее место для создания call-центра, поскольку в нем должны работать люди, говорящие на нескольких языках. Второй фактор в пользу балтийского региона - низкий уровень расходов на рабочую силу. "Мы полагаем, что это - сильные стороны Латвии, отрасль, которую в будущем нужно развивать", - отметил он. В целом на Samsung в 61 стране работает около 164 600 человек. 2010-й год компания закончила с чистой прибылью 7,4 млрд. латов.

Благодаря хорошо развитой инфраструктуре и квалифицированным специалистам зарубежные компании привлекает идея размещения в Латвии своих сервисных центров. К примеру, call-центр крупнейшей шведской таксомоторной фирмы Taxi Kurir в Риге действует с 2005 года. 40 диспетчеров выполняют заказы шведских клиентов, в месяц обслуживая около 100 000 звонков. У Tele2 в Риге находится биллинговый центр, в котором обрабатываются счета клиентов предприятий группы из разных стран. В прошлом году был открыт центр удаленного обслуживания американской химической компании Cytec Industries Inc., который оказывает административную поддержку предприятиям Cytec Industries Inc. в США, Канаде и странах ЕС.