В Петербурге создается контакт-центр для туристов

По сообщению Фонтанка.ру, в Петербурге планируется создать контакт-центр для российских и иностранных туристов. Общая стоимость проекта - 15 млн рублей. Соответствующий тендер объявил комитет по инвестициям и стратегическим проектам.

Как указано в конкурсной документации, контакт-центр появится для создания «комфортной информационной среды для туристов, в том числе иностранных, и жителей Санкт-Петербурга». Компания, которая выиграет конкурс, должна будет уже в апреле 2011 года запустить круглосуточную службу поддержки туристов.

Планируется, что связаться с ней можно будет по единому номеру, а голосовое меню будет мультиязычным. Работать в центре должны не менее 30 человек. Как надеются авторы проекта, в контакт-центре можно будет не только получить необходимую информацию о Санкт-Петербурге, но и пожаловаться на нарушение своих прав. Аукцион состоится 18 марта, стоимость проекта – 15 млн рублей.