16 февраля 2011 15:48
Контактный центр строго режима или операторы-рецидивисты
По недавним сообщениям, появившимся в западных СМИ, заключенным в индийской тюрьме строгого режима предлагают возможность получить ценный опыт работы в сфере контакт-центров.
Этот проект в тюрьме возле города Hyderabad пока находится на ранней стадии развития, заключенных обучают основам ввода данных. "У нас так много грамотных пользователей компьютеров и профессионалов в тюрьме", - говорит Gopinath Reddy, генеральный директор тюрьмы в штате Andhra Pradesh. "Пока они еще не получили признания, но теперь их знания будут полезны для страны, и после выхода на свободу они смогут начать осмысленную жизнь".
Есть еще препятствия, которые необходимо преодолеть, прежде чем заключенные будут иметь возможность принимать звонки, в том числе это правила, запрещающие связь с внешним миром через интернет или по телефону. В конечном итоге около 200 заключенных будут работать в аутсорсинговом центре, заявил заместитель начальника тюрьмы.