03 февраля 2011 14:51
В Харькове создается единый муниуипальный контакт-центр
По собщению АТН "Агентство Телевидение Новости", КП «Городской информационный центр» приступило к модернизации диспетчерской службы «1562» и созданию единого контакт-центра связи с Харьковским городским советом и его исполнительными органами
"Создание единого контакт-центра позволит усилить контроль руководства города за качеством обслуживания харьковчан, в какую бы службу они не обратились, сократит время ожидания абонентом ответа оператора и ускорит обслуживание агентом запросов. Кроме того, появится возможность контролировать качество обслуживания населения как в реальном режиме времени, так и на основе статистической информации", - отмечают в пресс-службе горсовета.
Источник: АТН "Агентство Телевидение Новости"