Convergys «Лучший поставщик сервисных и CRM решений для контакт центров»

CIPCA наградила Convergys в этих номинациях за опыт в управлении технологиями построения отношений с клиентами и глобальный подход к разработке лучших клиентских приложений. Представитель Convergys принял награду на конференции China Enterprise Communications Conference в Шанхае.

Компания Convergys выиграла эту престижную награду в категории Call-центры по результатам голосования, проведенного на официальном сайте награждения, в котором приняли участие более 60 000 человек. Затем группа экспертных судей выделила три лучших компании в каждой категории, принеся Convergys выдающуюся двойную победу.

«Это честь – быть признанными нашими коллегами, и мы гордимся тем, что нас выбрали для получения этих двух важных наград», - говорит Benjamin Hart, управляющий директор , руководящий технологиями построения взаимоотношений в азиатско-тихоокеанском регионе, Convergys.

“Convergys помогает своим клиентам создавать и поддерживать более сильные, более выгодные, и более жизнеспособные отношения с клиентами, предоставляя технологические решения для каждой стадии жизненного цикла отношений с клиентами. Комитет по награждению несомненно признал, что Convergys предлагает широкий диапазон Интеллектуальных Интерактивных Решений, включая голосовое самообслуживание, и решение проблем в режиме реального времени, чтобы увеличить лояльность клиентов, обеспечить более интуитивное и персонифицированное взаимодействие, управлять доверием клиентов и облегчить составление счетов, если назвать только некоторые. Мы благодарим Комитет по награждению за это выдающееся признание”, - сказал Hart.

Convergys помогает компаниям оптимизировать ценность своих отношений с клиентами уже больше 30 лет. Его ведущие технологии и услуги используют этот опыт, чтобы предоставить решения, которые уравновешивают удовлетворенность потребителя эффективностью издержек.