29 июля 2010 20:03
За звонки в call-центр консульства Германии приходится переплачивать
Заявители, желающие получить немецкую визу должны записываться на собеседование в консульство Германии в Москве по телефону. При этом многие из них столкнулись с проблемой переплаты за звонок, сообщает портал travel.ru
Чтобы записаться в консульство Германии, необходимо воспользоваться услугами call-центра, предоставленного компанией Тeleperformance Russia. Звонок стоит 90 рублей в минуту, но минимальный счет составляет 180 рублей. Заплатить за звонок можно через терминалы QIWI или кредиткой. Однако при оплате этой услуги банковской картой блокируется гораздо большая сумма - 1000 рублей. Через некоторое время "сдача" в размере 820 рублей возвращается на счет звонившего. Но это происходит не всегда - известны случаи, когда соискатель немецкой визы так и не получил назад своих денег по непонятной причине.
Вышеописанные случаи касаются владельцев карт практически всех крупных розничных банков. С карт ряда других банков, по словам воспользовавшихся услугами call-центра, списывалась точная стоимость звонка - 180 рублей, сообщает портал travel.ru
В случае возникновения подобной проблемы следует незамедлительно обращаться в банк с претензией о неправильно произведенной транзакции на сумму, превышающую реальный платеж.
Источник: travel.ru