Секреты успеха OttoGroup теперь доступны в Украине

 

В преддверии мероприятия, порталwww.dmdays.com.uaзадал господину Фохту несколько вопросов о предстоящем семинаре:

Когда я изучал разные рынки дистанционной торговли, и в частности, рынок Украины, я выяснил, что доля дистанционной торговли здесь по сравнению с Германией составляет всего лишь около 1/10 (например, в Польше это 1/3). Это значит, что у украинского рынка дистанционной торговли очень большой потенциал. И для меня будет большим удовольствием обсудить с участниками семинара не только общие перспективы европейского рынка ДТ, но главное возможности, которые предоставляет украинский рынок.

 

Во-первых, я бы хотел, чтобы участники получили представление о чрезвычайной привлекательности и перспективности рынка дистанционной торговли. Я наблюдаю за украинским рынком и вижу некоторое снижение или даже спад в секторе розничной торговли. С другой стороны, дистанционная торговля – это один из наиболее активно развивающихся сегментов рынка во всей Европе за последние пять лет. То есть я хочу передать участникам идею, что развитие в этом направлении дает много возможностей.

 

Во-вторых, я хочу обсудить стереотипы, которые существуют в данном бизнесе. Например, о том, что эпоха каталога уже в прошлом. А это совершенно не так! Или о том, что мобильный шопинг еще не скоро станет частью нашего быта, с чем я также не согласен. Я планирую рассмотреть разнообразные инструменты, их актуальность в настоящее время и в будущем, а также как эти инструменты работают в сочетании друг с другом, являясь частью одного целого, и сильно завися друг от друга.

 

 

Основная масса примеров будет основываться на работе Otto Group, потому что это мировой лидер и эта компания может быть примером в любом обсуждаемом нами вопросе. Эта компания разработала стратегию многоканальных коммуникаций, имеет успешно работающие онлайн-магазины, потребительские клубы, использует социальные медиа. Работа Otto Group является эталоном европейского рынка ДТ во всех смыслах. Я буду говорить и о наших конкурентах, среди которых, естественно, Amazon. О них очень много знают, они сильный соперник на рынке, но других таких больше нет. Затронем ситуацию и на британском рынке с двумя главными игроками – Littlewoods и GOS; обсудим и французский рынок, где наиболее успешным является La Redoute (Redcats), с конкурентами, например в сфере шопинг-клубов, - Vente-privee и brands4friends, которые не являются частью Otto Group. Я приведу самые яркие примеры работы компаний ДТ в Европе! И пусть это прозвучит нескромно – подобную информацию больше взять негде…

Это будет сочетание теории и практики. Я начну с общего обзора рынка ДТ, его структуры, основных игроков и доли каталожной торговли с одной стороны и онлайн-продаж с другой стороны, понятий телешопинга и мобильного шопинга, которые сейчас играют все более важную роль на рынке ДТ. Но помимо этого обзора я собираюсь говорить о совершенно конкретных элементах маркетинговой стратегии, которые позволяют достичь успеха. Это стратегии таргетирования, брендинга и коммуникаций. Мы детально рассмотрим их, чтобы понять, какую долю вашего бизнеса уже сейчас нужно отводить на каталожный, а какую – на онлайн-сегмент. Также мы рассмотрим особенности создания и поддержания качественного сервиса для клиентов. Об этом мы будем говорить максимально предметно, и на каждый из этих элементов стратегии у меня есть реальные примеры на основе моего более чем 30-летнего опыта работы в компании Otto Group, которая уже в течение 20 лет является несомненным мировым лидером на рынке ДТ.

 

Я постоянно провожу подобные семинары в Германии (вместе с Немецкой ассоциацией каталожной торговли) и обычно количество посетителей составляет 30 - 40 человек. Это люди, которые, так или иначе, задействованы на рынке дистанционной торговли. Некоторые из них больше заинтересованы в таргетировании и бренд-коммуникациях, другие приходят узнать больше о стратегии составления предложений, кто-то приходит за знаниями по стратегии продаж и сервиса. Таким образом, любой человек, желающий узнать лучше или больше ту или иную сторону бизнеса дистанционных продаж, обязательно получит за время однодневного семинара свою порцию знаний.

Не совсем. Как вы знаете, я читал лекции в 30 европейских университетах. Студенческая аудитория проявляет огромный интерес к развитию онлайн-бизнеса, так что участниками семинаров могут быть не только практики, которые сразу же после семинара начнут использовать полученные знания в профессиональной деятельности. Семинар предназначен для всех, кто интересуется этим увлекательным и активно развивающимся сегментом рынка.

 

 

Семинар нужен всем без исключения! Несмотря на то, что Otto Group – это мировой лидер, я провожу обучения даже внутри этой компании, так как в некоторых отделах сотрудники не имеют общего представления о ситуации на рынке. Поэтому для директоров компаний семинар нужен для понимания общей ситуации на рынке, отделам продаж – для усовершенствования навыков работы с клиентами, информация же о бренд-стратегии и коммуникациях - полезна для маркетологов. Резюмирую – участниками семинара могут быть совершенно разные представители ДТ компаний, ведь все смогут узнать и понять, что является фактором успеха в этом бизнесе, а также об инструментах его достижения и тенденциях дальнейшего развития рынка.

 

 

Я уже проводил подобные семинары совместно с Французской ассоциацией каталожной торговли в Лилле, часто выступал в Швейцарии и в Германии. Учитывая то, что Украина – это вторая по величине европейская страна с населением 45 млн. человек, (а это больше, чем, например, в Испании или в Польше) – я уверен, что это именно та страна, которая предоставляет массу возможностей для развития бизнеса, несмотря на нестабильную политическую ситуацию (надеюсь, что в будущем с политикой все будет в порядке). Я хочу, чтобы в индустрии дистанционной торговли появилось восприятие украинского рынка как неотъемлемой части восточноевропейского рынка, ведь этому способствует близость Австрии, Чехии, Словакии и других европейских стран. Надо заметить, что Otto Group стала лидером во многом благодаря тому, что вышла с брендом Quelle на рынок России. Но и Украина – это большая, привлекательная, еще не полностью освоенная восточноевропейская страна, где можно развивать бизнес.

В сентябре я планирую впервые посетить как Киев, так и Украину вообще. Некоторое представление о стране у меня сложилось из фильмов об Украине, о ее городах – Одессе, Киеве, Львове. Очень часто, когда мы летим в азиатские страны, мы бываем в воздушном пространстве над Украиной, но я пока ни разу не бывал в стране. Потому я очень жду этой поездки, и мне кажется, что эти несколько дней будут наполнены впечатлениями, которые запомнятся на всю жизнь.

 

Подробная информация о семинаре: http://www.dmdays.com.ua/event/11381

 

Украинская Ассоциация Директ Маркетинга (УАДМ) – добровольное негосударственное некоммерческое объединение, созданное с целью развития рынков директ, интерактивного и инновационного маркетинга, дистанционной торговли в Украине.

Количество членов – 26  компаний.

Цели Ассоциации:

-  развитие рынка ДМ-услуг и популяризация ДМ-технологий в Украине;

- защита интересов и поддержка участников рынка директ, интерактивного и инновационного маркетинга, дистанционной торговли

Подробная информация: http://www.dmdays.com.ua/ и http://www.uadm.com.ua/

 

DHL Global Mail - подразделение группы Deutsche Post DHL, – мировой лидер в области международных почтовых решений. Подразделение DHL Global Mail имеет свыше 100 офисов продаж и 40 операционных центров на пяти континентах, обеспечивая, таким образом, прямые связи с более чем 200 странами. Обладая экспертными знаниями во всех сферах почтовой деятельности, DHL Global Mail предоставляет наиболее совершенные и простые в использовании решения по доставке внутренней и международной корреспонденции и посылок, а также комплекс услуг в области директ-маркетинга. DHL Global Mail активно работает с компаниями каталожной торговли по доставке посылок и директ-маркетинговым услугам. В состав группы Deutsche Post DHL входит Siegfrid Vogele Institut - исследовательский институт по изучению и построению стратегий в директ-маркетинге и дистанционной торговле.

Подробная информация: http://dhlglobalmail.com, http://sv-institut.de