15 мая 2009 17:35
В call-центре Альфа-Центр был подключен новый модуль Виртуальный офис
Возможности данного модуля включают:
- переадресацию входящих звонков на заданный абонентом список телефонов;
- переадресацию по расписанию;
- черные и белые списки;
- передачу голосовой почты на e-mail;
- установку индивидуальных голосовых сообщений для приветствия, занятости, переадресации на почтовый ящик
(через WEB и через телефон);
- уведомление о пропущенных звонках, оставленных сообщениях на e-mail;
- обратный вызов;
- возможность расширения сценариев обслуживания администратором, присвоение разных сценариев разным
абонентам.