15 марта 2010 00:00
Белорусские банки намерены добиваться от velcom снижения стоимости звонков на короткие номера
Ресурс Marketing.by со ссылкой на документ Ассоциации белорусских банков пишет сегодня о том, что отечественные финансовые учреждения обеспокоены повышением стоимости звонков на короткие номера. Часть таких номеров принадлежит банковским колл-центрам.
В целях разрешения ситуации Ассоциация белорусских банков направила в ИП «Велком» письмо с просьбой пересмотреть решение о введении фиксированного тарифа при звонках на короткие номера.
В документе, датированном 2 марта, сообщается о том, что с 20 февраля стоимость минуты вызова на короткие номера банковских информационных центров увеличилась до 600 рублей, что существенно выше стоимости звонка внутри сети. Такое увеличение стоимости звонка может привести к тому, что значительно снизится количество обращений банковских клиентов к помощи инфоцентров белорусских банков, которые развивают свои колл-центры.
Ассоциация белорусских банков считает, что увеличение тарифов компании velcom выглядит нелогичным в свете международных тенденций снижения стоимости телекоммуникационных услуг в сегменте голосовой связи. Оно может вызвать ряд проблем общенационального характера: удорожание стоимости банковского обслуживания населения и рост расходов клиентов банков; падение общего объема звонков и уровня информированности клиентов (соответственно, снижение уровня их обслуживания); как прямое следствие, падение уровня безналичных платежей и рост недовольства банковским обслуживанием населения нашей страны, которое воспримет нововведение ИП «Велком» как повышение тарифов самих банков.
Источник: http://www.onliner.by/news/15.03.2010/17.35/