10 февраля 2010 00:00
Величина зарплаты оператора call-центра в России
Стремясь сохранить старых и привлечь новых клиентов, фирмы стали тщательно подбирать сотрудников call-центров. Так, в качестве операторов, работающих с заказами и претензиями к качеству услуг, берут на работу педагогов и психологов. Они лучше консультируют и в конструктивном русле сглаживают конфликты, а также устойчивы к стрессу. Для оператора, осуществляющего обзвон потенциальных клиентов, важно демонстрировать общительность и обладать даром убеждения. Оплата труда специалиста call-центра зависит от его функций. Если они заключаются в приеме звонков и консультировании, то зарплата составляет порядка 15 000–30 000 рублей. Если требуется убедить клиента сделать покупку, то жалование зависит от числа сделанных заказов и составляет около 30 000–40 000 рублей.
Источник: http://kdelo.ru/news/09-02-2010