02 февраля 2010 23:41
В 2009 году в центры обслуживания клиентов «МРСК Сибири» обратилось 64 тысячи человек
«МРСК Сибири» в 2009 году увеличила информационную открытость и повысила качество «обратной связи» с потребителями.
Так, по итогам года в центры обслуживания клиентов (ЦОК) компании обратились 64 тыс. человек, что в 2,5 раза больше по сравнению с 2008 годом.
В большинстве случаев потребителей интересовали вопросы технологического присоединения к электрическим сетям (более 21 тыс. обращений); учета электрической энергии, работы и установки приборов учета электрической энергии (около 12 тыс.) и оформления технической документации (более 10 тыс. обращений).
Как сообщили в пресс-службе «МРСК Сибири», в компании создана система централизованного обслуживания - в филиалах работают семь ЦОК, а также Интернет-приемная и call-центр.