28 января 2010 19:02
Контакт-центр (call-центр) Танго Телеком организовал горячую линию по технической поддержке абонентов компании Марк-ИТТ
Горячая линия, организованная на базе аутсорсингового Контакт-центра Танго Телеком, взяла на себя решение вопросов по поддержке абонентов таких, как информирование о тарифах и стоимости подключения, консультирование по настройке оборудования, прием заявок на подключение и устранение технических неполадок.
Услуги Call-центра Танго Телеком позволили компании Марк-ИТТ повысить качество поддержки пользователей и улучшить доступность компании.
Перед Контакт-центром Танго Телеком была поставлена задача по интеграции в существующую инфраструктуру компании Марк-ИТТ, описанию бизнес процессов, разработке оптимального распределения обязанностей между компаниями.
Поставленные перед контакт-центром задачи были успешно решены.
На сегодня, 20 специально обученных оператора Контакт-центра Танго Телеком обрабатывают более 1000 обращений в сутки. Поддержка абонентов осуществляется в круглосуточном режиме.
------
Марк-ИТТ - лидер рынка услуг интернета г. Ижевск, обладает оптоволоконной сетью, позволяющей предоставлять мультисервисные услуги. Марк-ИТТ - один самых известных брендов в городе Ижевске.