23 ноября 2009 23:30
Аутсорсинговому call-центру Билайн-Бизнес – 10 лет
Аутсорсинговый call-центр Билайн Бизнес отметил десятилетний юбилей. В начале 90-х он был одним из первых, кто предложил клиентам аутсорсинг услуг call-центра. На сегодняшний день call-центр "Билайн" Бизнес – один из крупнейших представителей отрасли, занимает долю 11,68 % на российском рынке аутсорсинговых call-центров и входит в тройку лидеров среди основных игроков рынка.
Сегодня в аутсорсинговом call-центре "Билайн" Бизнес 850 операторских мест, оснащенных современным оборудованием. В день обрабатывается более 30 000 обращений, поступающих от конечных потребителей услуг. В 2009 году call-центр "Билайн" Бизнес был признан лучшим аутсорсинговым call-центром России и СНГ на международном конкурсе Call Center Awards. Среди клиентов центра — такие компании, как Philips, Yves Rocher, Canon, Loreal, Western Union.