12 ноября 2009 21:17
Infor против SAP и Oraclе
По словам Джима Шапера (Jim Schaper), CEO Infor (досье), крупные ERP-вендоры «высасывают жизнь из клиентов» за счет медленного развертывания систем и высокой платы за обслуживание. Более того, такое программное обеспечение имеет сомнительную ценность.
По мнению г-на Шапера, в последнее время развертывание программного обеспечения стало разрушительным. Часто ERP-проекты выходят за рамки бюджета, внедрение кажется бесконечным, с каждым годом повышаются эксплуатационные расходы, разработчики вынуждают клиентов обновлять или обменивать программное обеспечение, когда это экономически невыгодно. И что хуже всего, разработчики перестали прислушиваться к своим клиентам.
Конкуренты обвинили г-на Шапера в оскорблении их клиентов, сокращении расходов и численности персонала, сокращении планов на разработку новых продуктов и, в ряде случаев, в прекращении стратегических инициатив. Однако, по словам Джима Шапера, Infor выбирает инвестиции и инновации, а руководство компании принимает решения, основываясь на долгосрочных интересах своих клиентов.
На первый взгляд, «нападение» Infor на крупных ERP-разработчиков, так называемых «Big ERP», кажется противоречивым. Действительно, Infor является третьим крупнейшим производителем ERP-систем на планете с десятками различных продуктовых линий, более 2 млрд. дохода, 8 тыс. сотрудниками и 70 тыс. клиентов. Только SAP (досье) и Oracle (досье) являются более крупными участниками ERP-рынка.
Однако, как показывает недавнее выступление Джима Шапера на ежегодной конференции пользователей Inforum 2009, руководство компании твердо убеждено, что это не так. В своей речи Джим Шапер сравнивает Infor с такими «великими компаниями», как Apple (досье), Google (досье) и IBM (досье).
Более того, в последнее время Infor ведет словесную войну со своими крупными конкурентами. В текущем году SAP обвинила Infor в «похищении» клиентов, на что Infor ответила в саркастическом тоне «Извините, мы не хотели вас запугать». Причиной этого события послужил запуск компанией Infor программы Flex, которая позволяет клиентам без дополнительных операционных затрат и расходов на лицензии выполнить обновление своих ERP-систем до их последних версий или обменять их на другие продукты компании, разработанные с использованием сервисно-ориентированной архитектуры (SOA). По данным Infor, запуск программы Flex повлек за собой увеличение доходов компании на 22%.
Помимо нападок на «Big ERP», Infor также стремится к внутренним улучшениям. Согласно заявлению компании, особый акцент делается на совместимости продуктов за счет использования SOA и тесном взаимодействии с клиентами.