09 ноября 2009 21:28
SaaS: спрос на аренду CRM-систем быстро растет
По оценкам аналитиков компании Gartner (досье), доходы от программного обеспечения, предоставляемого по модели SaaS (software as a service) (досье), в 2009 году достигнут 7,5 млрд. долларов, что на 17,7% больше по сравнению с 2008 годом, когда доходы составили 6,4 млрд. долларов. Рынок SaaS будет демонстрировать устойчивый рост до 2013 года, когда во всем мире доход от SaaS составит 14 млрд. долларов.
По словам Шарон Мерц (Sharon Mertz), директора по исследованиям Gartner, перспективы программного обеспечения, предоставляемого по модели SaaS, повышаются, поскольку вендоры продолжают расширять свое региональное присутствие, увеличивая проникновение за счет существующих и новых технологий и предложения вертикальных решений.
Кроме того, принятие модели «по требованию» продолжает расти, так как разработчики расширили предоставление своих услуг с помощью создания альянсов, партнерских предложений и предлагая и продвигая разработку приложений на основе PaaS-технологий (platform as a service). Однако применение модели SaaS различается на рынке корпоративных приложений в пределах определенных сегментов рынка из-за требований клиентов и применимости решений.
ПО для взаимодействия и совместной работы (content, communications and collaboration, CCC) остается самым значительным сегментом рынка, его объем составит 2,6 млрд. долларов в 2009 году (по сравнению с 2,14 млрд. долларов в 2008 году).
Вторым по величине сегментом являются CRM-системы, в 2009 году доход этого сегмента должен превысить 2,3 млрд. долларов (1,9 млрд. долларов в 2008 году).
В течение последних четырех лет наиболее быстрорастущим сегментом рынка являются CRM-системы, увеличившись с 500 млн. долларов в 2005 году до 1,9 млрд. долларов в 2008 году. Аналитики Gartner считают, что такая тенденция сохранится и в 2009 году сегмент CRM-систем вырастет почти на 24%.
Рынок офисных систем (office suite) прогнозируется в размере 68 млн. долларов в 2009 году по сравнению с 56 млн. долларов в 2008 году. Объем рынка программ по созданию цифрового контента (digital content creation, DCC) в 2009 году составит 62 млн. долларов (44 млн. долларов в 2008 году).
Принятие и использование SaaS в рамках ERP- и SCM-систем колеблется и зависит от сложности процесса. Так, рынок ERP-систем в 2009 году прогнозируется в размере 1,24 млрд. долларов по сравнению с 1,17 млн. долларов в 2008 году. Объем рынка SCM-систем в 2009 году составит 826 млн. долларов (710 млн. долларов в 2008 году).