17 марта 2025 08:37
18-19 марта состоится бесплатная онлайн-трансляция Демо-форума Customer Contacts World Forum
18-19 марта 2025 года состоится бесплатная онлайн-трансляция Демо-форума Customer Contacts World Forum. Демо-форум — это программа презентаций и демонстраций технологических решений для тех, кто стремится быть в курсе последних тенденций в сфере клиентской поддержки. Онлайн-трансляция предоставит возможность участникам со всего мира получить доступ к знаниям о передовых решениях для оптимизации работы контактных центров и задать вопросы спикерам в прямом эфире.
Начало трансляции: 18 марта в 10:00 по московскому времени.
На форуме выступят представители ведущих компаний, таких как 3iTech, AURUS, BSS, CraftTalk, ITROO, Naumen, NextSoftware, SIGURD IT, Webim, Yandex Cloud, Авантелеком, КВИНТ, Контакт Сервис, МСН Телеком, НТЦ Аргус и многие другие.
Темы докладов включают:
- Контакт-центр будущего: как ИИ меняет системы общения с клиентами
- Генеративный ИИ в контакт-центре: трансформация роботизации, бизнес-процессов и клиентского опыта
- Речевая аналитика на максимальных скоростях
- Автоматизация управления качеством с помощью речевой аналитики
- Применение генеративного ИИ для анализа голоса клиента
- Внедрение генеративного ИИ без потерь
- Интеллектуальный обзвон: достижения роботов в исходящих звонках к 2025 году
- Омниканальность как залог успеха контакт-центра
- Эффективность операторов во время звонка
- Управление реакцией сотрудников на автоматизацию и многое другое.
Для подключения к трансляции выберите формат участия «ОНЛАЙН ТРАНСЛЯЦИЯ ДЕМО-ФОРУМА»: https://ccwf.ru/registration#demo