28 февраля 2025 08:02
20 марта состоится экскурсия в контакт-центр Группы «Самолет» в Липецке в рамках CCWF-25
20 марта 2025 года в рамках Customer Contacts World Forum состоится экскурсия в контакт-центр Группы «Самолет» в городе Липецк, который обслуживает подавляющую долю всех дистанционных коммуникаций с клиентами компании. Это отличная возможность узнать больше о внутренней работе контакт-центра, увидеть организацию рабочего процесса, задать вопросы представителям компании и обменяться опытом.
Контакт-центр «Самолет» помогает новым клиентам выбирать подходящие жилые комплексы и загородную недвижимость из 60 проектов по всей стране. В 2024 году компания получила награду в авторитетной международной премии среди контактных центров «Хрустальная Гарнитура» в номинации «Лучший новый контакт-центр». Кроме того, «Самолет» стал призёром ещё в пяти номинациях: «Лучший контакт-центр», «Работодатель года», «Проект года», «Руководитель года», «Продавец года».
На Липецкой площадке ежемесячно обрабатывается около 50 тысяч звонков, и более 5,5 тысяч первичных клиентов приходят на встречу в офис продаж.
Программа экскурсии:
10:00–10:15 — сбор участников на площадке;
10:15–11:45 — приветственный кофе-брейк;
11:45–12:15 — обзорная экскурсия;
12:15–13:15 — презентации стандартов, программного обеспечения, обучения и отчётности;
13:30–14:30 — обед;
14:30–15:15 — гемба;
15:15–16:00 — нетворкинг на тему подбора персонала в отрасли;
16:00–18:00 — свободное время для общения по интересным направлениям.
Подробнее об экскурсии: https://ccwf.ru/visits25
Условия участия и регистрация: https://ccwf.ru/registration