04 ноября 2009 00:00
Стань Донором! Сообщество Call Center Guru объявляет ноябрь - месяцем донорства
По инициативе Сообщества Call Center Guru в соответствии с Государственной программой развития добровольного донорства и региональных Служб Крови ноябрь объявлен месяцем донорства в российских call-центрах. В течение ноября во всех call-центрах Российской Федерации предлагается организовать и провести Дни Донора, для участия в которых пригласить добровольных доноров из числа сотрудников call-центров. «Сегодня в России насчитывается более 1000 центров телефонного обслуживания, аутсорсинговых call-центров, центров поддержки и сервисного обслуживания клиентов, центров поддержки абонентов, отделов телепродаж и телемаркетинга, справочно-информационных служб, в которых трудится более 100 000 сотрудников - операторов, специалистов поддержки, супервизоров, менеджеров по продажам, руководителей. Значительная часть сотрудников call-центров – это молодые, энергичные и здоровые люди, значительная часть сотрудников – молодые женщины, которые уже стали мамами или планируют создание семьи. Сегодня в России не хватает донорской крови. За последние 10 лет число доноров в нашей стране сократилось с 4 млн. до 1,8 миллиона человек. То есть, на 1000 человек приходится 13-14 доноров при общепризнанной норме не менее 40. А ведь ежегодно переливание крови нужно не менее чем 1,5 миллионам россиянам. К сожалению, очень часто кровь требуется больным детям с онкологическими заболеваниями. Так, в клиниках только одного города с миллионным населением, где проводится лечение онкологических детей, требуются сотни литров крови и ее компонентов ежедневно. Российские клиники обеспечены препаратами крови на 40% от нормы, а препаратами плазмы — на 10%. В значительной степени эту недостачу приходится покрывать приобретением препаратов крови и плазмы за рубежом. В детских отделениях ситуация лучше, но крови все равно не хватает. Дети умирают», - говорит Светлана Аристархова, Ответственный секретарь Сообщества. «Мы выступаем с инициативой организовать и провести в течение ноября и декабря 2009 Дни Донора в каждом call-центре, в каждом офисе обслуживания клиентов. Просим координаторов Дней Донора обращаться по телефону Горячей Линии 8 800 333 3330 или в региональные отделения Служб Крови. Вам расскажут, что необходимо предпринять и сделать, чтобы успешно провести акцию по сдаче крови в Вашем офисе или объяснят, как найти ближайший пункт сдачи крови. В случае, если Вы сможете организовать и обеспечить одновременную сдачу крови несколькими десятками сотрудников, то, как правило, региональные Службы Крови готовы организовать для Доноров выезд специальной бригады с необходимым оборудованием и обязательным присутствием врачей. Обычно акция по сдаче крови 20 – 30 сотрудников занимает не более 3-х часов рабочего времени. Это очень важно – помочь собрать кровь. Это очень просто. Приглашаю всех высказаться в поддержку нашей инициативы в блоге, а также сообщить о результатах проведения Дней Донора в Вашем call-центре. Присылайте в редакцию фотографии и отчеты. Наиболее активные call-центры и координаторы будут отмечены Почетными Дипломами Сообщества на Церемонии Награждения CCG Call Center Awards – 2010», - говорит Светлана Аристархова, Ответственный секретарь Сообщества.