20 января 2025 09:13
В службу 122 Архангельской области планируют внедрить ИИ
Роботизированные технологии с искусственным интеллектом в 2025 году планирует внедрить министерство здравоохранения Архангельской области. В частности, речь идет об использовании современных инноваций в службе 122, которая помогает жителям записаться на приём к врачу или вызвать его на дом, а также получить справочную информацию по работе поликлиник и льготного лекарственного обеспечения.
По словам министра здравоохранения Архангельской области Александра Герштанского, робот с искусственным интеллектом уже находится на этапе внедрения.
– Его работа позволит принимать звонки от пациентов в любое время суток и поможет самостоятельно записаться к врачу без помощи оператора контакт-центра, – прокомментировал он.
Ситуационный центр по вопросам здравоохранения, в который можно обратиться по короткому номеру 122, работает на базе областного медицинского информационно-аналитического центра с 2022 года. Ранее этот номер использовался для консультаций по вопросам коронавируса. Сегодня операторы колл-центра помогают записаться к врачу, получить талон на КТ или МРТ, и льготные лекарства. По информации пресс-службы регионального правительства, в среднем в день центр получает 500 обращений. В прошлом году специалисты центра разработали и запустили специальное приложение, которое позволяет быстро найти в медицинских системах информацию о пациенте и оперативно проконсультировать его. Теперь использовать это приложение будет и робот. Оценить новые технологии пациенты смогут уже в текущем году.
Источник: https://dvina29.ru/