26 декабря 2024 09:31
«Сбер» импортозаместил ПО для обслуживания бизнеса
«Сбер» внедрил собственное целевое решение в работу центра корпоративных решений — контактного центра для бизнеса. Это платформа для омниканальных коммуникаций с клиентами, которая позволяет принимать и распределять звонки и чаты, а также собирать по ним статистику.
Контактный центр для бизнеса уже завершил миграцию, которая теперь используется для поддержки 3,2 млн корпоративных клиентов — для них переход прошёл бесшовно и незаметно. Платформа позволила банку эффективно импортозаместить зарубежное ПО для дистанционного обслуживания бизнеса. Платформу можно быстро адаптировать под специфические бизнес-задачи. Сотрудники уже отметили высокую скорость работы и удобный интерфейс целевого решения.
Источник: https://www.cnews.ru/