09 мая 2023 10:01
ВТБ запустил для клиентов с нарушением слуха чат-бота с анимированным сурдопереводчиком
Банк ВТБ запустил чат-бота с анимированным аватаром, который может консультировать клиентов с нарушениями слуха.
ИИ обучен распознавать русский жестовый язык и был создан двусторонний онлайн-переводчик для общения глухих и слышащих в режиме реального времени. Клиенты банка с нарушением слуха смогут получить консультацию на русском жестовом языке по вопросам пенсии, защиты от мошенников, вкладов, сотовой связи, дохода по остатку на карте и т.д.
В основе чат-бота лежит технология подготовленного перевода на жестовый язык. Эта технология подходит в случаях, когда требуется очень точный профессиональный перевод, либо когда необходимо точно донести до клиентов с нарушениями слуха информацию, например, о денежных средствах и банковских операциях. Технологию можно интегрировать на сайты и в приложения банков, медицинских, образовательных и государственных учреждений, а также в цифровые государственные сервисы.
Словарь аватара сейчас состоит из более пяти тысяч жестов, и технология продолжает развиваться. Планируется научить чат-бота большинству жестовых языков, которых в мире более 150.
Источник: https://habr.com/