22 июня 2022 09:24
Контакт-центр о работе общественного транспорта открылся в Нижнем Новгороде
В Нижнем Новгороде начал работу Контакт-центр, куда жители могут обращаться по вопросам, связанным с общественным транспортом. Об этом сообщает пресс-служба губернатора и правительства региона.
Сейчас в Контакт-центре работают 20 операторов. После внедрения новой маршрутной сети их количество будет увеличено.
Как пояснил руководитель ГКУ НО «Центр развития транспортных систем» Артем Бафанов, задача Контакт-центра — оказать людям квалифицированную помощь по любой теме, связанной с работой общественного транспорта.
Если сотрудник не может сразу дать ответ, он должен проконсультироваться со специалистом и предоставить необходимую информацию. Что касается предложений по новой маршрутной сети, то все они фиксируются, анализируются через специальную математическую транспортную модель. Если в ходе работы подтверждается эффективность идеи, она учитывается при корректировке маршрутной сети, — сказал Бафанов.
Источник: https://www.vgoroden.ru/