02 февраля 2022 14:06
24 марта состоится мастер-класс «Карта коммуникаций с клиентом на разных этапах жизненного цикла»
24 марта в Москве в рамках XXI Международного Customer Contacts World Forum состоится мастер-класс «Карта коммуникаций с клиентом на разных этапах жизненного цикла», ведущим которого выступит Караван Евгении, CEO DMGlobal .
Программа мастер-класса:
На каждом этапе взаимодействия с вашей компанией клиент ждет от вас некую ключевую информацию. Недопонимание с клиентом начинается с того, что понимание "Ключевой информации" может расходиться у вас и у клиента. Для этого и нужна карта жизненного цикла клиента и связанная с ними карта коммуникаций.
На мастер-классе Вы сможете не только получить простые инструменты для быстрого создания карты коммуникаций, но и попробуете создать формулировки для Вашего продукта.
По итогу мастер-класса участники получат:
• практические инструменты для создания карт коммуникаций с клиентами
• собственные наработки по своему продукту
• рекомендации по внедрению продаж на всем цикле жизни клиента в компании
Мастер-класс будет полезен:
• руководителям отделов продаж
• руководителям по клиентскому опыту
• руководителям отделов обслуживания клиентов
• продуктовым менеджерам
Продолжительность: 3 часа
Подробнее о мастер-классе: https://ccwf.ru/mk_karavan/
Условия участия и регистрация: https://ccwf.ru/registration/