28 сентября 2021 09:32
На вопросы россиян о предстоящей переписи населения будут отвечать 170 операторов горячей линии
У жителей России появилась возможность задать все интересующие вопросы о Всероссийской переписи населения. На них будут отвечать более 170 операторов контакт-центра.
С 27 сентября начал работу бесплатный телефон горячей линии Всероссийской переписи населения. На интересующие жителей страны вопросы операторы будут отвечать ежедневно с 9:00 до 21:00, в остальные часы звонок примет автоответчик, где можно будет оставить заявку на обратный звонок. Горячая линия будет работать до завершения переписи, 14 ноября.
Основным инструментом оператора является база знаний, которая была разработана специалистами Росстата. Она состоит из девяти тематических блоков, которые включают основу для ответов на вопросы потенциальных участников переписи.
На начальном этапе в базе содержится более 200 вопросов и ответов. В процессе работы будет происходить ее актуализация. Сложные вопросы будут передаваться в Росстат. Отмечается, что основные подготовительные работы к переписи уже выполнены.
Источник: https://online47.ru/