13 февраля 2020 10:22
26 марта 2020 года состоится экскурсия в контакт-центр Триколора в Санкт-Петербурге
26 марта 2020 года в Санкт-Петербурге в рамках программы Customer Contacts World Forum состоится экскурсия в контактный центр Триколора.
Триколор – мультиплатформенный оператор цифровой среды, предоставляющий комплекс цифровых услуг и сервисов, включающих телесмотрение. Клиентская база оператора составляет 12,230 млн, в том числе — 10 млн HD-подписчиков и более 125 тыс. UHD-пользователей.
Контактный центр Триколора расположен в Санкт-Петербурге. Он насчитывает более 600 сотрудников, 150 из них – агенты, работающие удаленно в разных уголках страны.
Контактный центр обрабатывает более 15000 обращений в сутки. Обслуживание осуществляется круглосуточно по 11 каналам связи.
Работа Контактного центра производится на базе платформы «Genesys».
Для сотрудников созданы комфортные условия: здесь есть 2 зоны для приема пищи, с доставкой обедов, 2 комнаты отдыха, спортивная комната с настольным теннисом. Для обучения и развития сотрудников есть 2 класса обучения с компьютерами и тренинговая.
Подробнее об экскурсии и условиях регистрации: https://ccwf.ru/visittricolor/