21 января 2020 10:00
На XIX Международном Customer Contacts World Forum выступит Джеймсом Додкинсом
На XIX Международном Customer Contacts World Forum, который состоится 24-25 марта 2020 года, выступит Джеймс Додкинс, профессиональный международный тренер из Великобритании, консультант по клиентскому опыту.
24 марта на Customer Contacts World Forum Джеймс раскроет «5 секретов рок-звезд клиентского сервиса»:
- правильное начало – основа успеха
- создание преданных фанатов вашей компании
- привести все в порядок и разъяснить детали на всех этапах
- «прокачать» свою команду
Он поделится историями, идеями, концепциями и инсайтами, чтобы вы смогли поднять качество обслуживания клиентов на недосягаемый уровень. Выступление Джеймса – не просто keynote-доклад на конференции, а настоящее музыкальное шоу под звуки электрогитары от рок-звезды и эксперта клиентского сервиса №1 в Великобритании и одного из самых востребованных консультантов CX в мире.
О Джеймсе Додкинсе
Джеймс ведет авторскую программу «This Week in CX» на интернет-сервисе «Amazon Prime», «корифей СХ», автор бестселлера «136 ideas for Rockstar employee engagement».
Среди клиентов Джеймса Додкинса – крупнейшие мировые бренды: Disney, Microsoft, Nike, Mercedes-Benz, Lego, AMEX, IBM и многие другие.
Регистрация на Форум: https://ccwf.ru/registration/