14 ноября 2018 10:14
6 декабря в Москве состоится мастер-класс "Эффективный рекрутинг и управление персоналом на основе психографического профилирования"
6 декабря в Москве в рамках Форума HR Management in Contact Center / «Управление персоналом в контакт-центре» состоится мастер-класс "Эффективный рекрутинг и управление персоналом на основе психографического профилирования". Ведуший мастер-класса: Муразанов Алексей, Управляющий партнер, PSYCHEA.
Программа МК:
- Психотип человека - как система индивидуальных установок, поведенческих стилей, особенностей восприятия и принятия решений. Причины возникновения и формирования различных психотипов.
- Психографический профайлинг – эффективный инструмент, позволяющий оперативно определить психотип человека методом прямого наблюдения.
- Источники информации для профилирования:
- Голос и речь
- Этика и эстетика
- Экспрессия
- Данные профиля человека - потребности, ценности, модели принятия решения и поведения, этика и эстетика, рисковый профиль, отношение и взаимодействие с представителями других психотипов, система мотивации
- Применение полученных психографических данных в процессе принятия решения о найме и профессиональной деятельности сотрудника
- соотносимость психотипа рекрута/сотрудника и его профессиональных обязанностей
- корпоративная совместимость
- система взаимодействия и мотивации
- система обучения
- система постановки и контроля выполнения задач
- стресс-факторы и факторы профессионального выгорания
- рисковый профиль, факторы токсичности и неустойчивости
- зоны профессионального развития
- тип и стиль лидерского потенциала
- Формирование устойчивых и эффективных социальных групп в рамках КЦ.
Подробная программа Форума: http://callcenterevent.ru/hrms/program/
Регистрация на Форум: http://callcenterevent.ru/hrms/registration/
Зарегистрированные Члены Сообщества Call Center Guru получили возможность льготного участия в этом Событии: скидка 10% для членов Сообщества Call Center Guru. Предложение ограничено.
Получить промо-код: https://callcenterguru.ru/events/getcode/135