26 июля 2018 10:20
Контакт-центр Томского МФЦ за полгода отработал более 80 тысяч звонков
В томский региональный центр телефонного обслуживания МФЦ «Мои документы» в январе-июне 2018 года поступило более 80 тысяч обращений.
Как сообщили НИА Томск в пресс-службе администрации Томской области, в половине случаев звонившие интересовались услугами Росреестра. Также в числе наиболее востребованных запросов услуги Пенсионного фонда, миграционных и налоговых служб.
Кроме этого, в контакт-центре появилась функция заказа обратного звонка. Теперь у абонентов нет необходимости тратить время на ожидание ответа — оператор перезвонит сам, как только освободится. После разговора можно через голосовое меню оценить качество обслуживания.
Источник: http://www.niatomsk.ru