23 мая 2017 09:14
Студент СВФУ Петр Васильев предложил систему для разгрузки call-центра авиакомпании S7 Airlines
Студент Северо-Восточного федерального университета Петр Васильев выиграл первый хакатон компании S7 Airlines. Финал конкурса, направленного на поиск современных технологических решений в области пассажирского опыта, прошел с 20 по 21 мая в городе Москве.
Первенство проходило в два этапа: заочное и очное по пяти номинациям – Big Data, пассажирский опыт «Займитесь счастьем», чат-бот, финансы, gamification. По словам победителя, студента Института математики и информатики СВФУ, резидента студенческого бизнес-инкубатора Oreh Петра Васильева, заявка к участию была направлена в номинации чат-бот совместно с командой, в составе которой был выигран хакатон Breakpoint.
«Нам предложили ряд проблем компании S7 Airlines, которых требовалось решить. Выбор пал на проблему разгрузки call-центра компании. Мы разработали бота, который отвечает на любые вопросы, связанные с деятельностью авиакомпании. Отличительной особенностью является обучаемость бота. К примеру, программа, не поняв вопроса, может самостоятельно связаться с оператором и узнать ответ, чтобы в будущем использовать его при аналогичной ситуации», – рассказывает студент. Он отвечал за серверную часть разработки.
Источник: https://hotu.su