31 октября 2016 09:30
В call-центре «Красноярскгортранс» запустили распознавание речи
Департамент транспорта мэрии и «Красноярскгортранс» запустили новую функцию call-центра общественного транспорта — «Распознавание голосовой речи». Ее возможности на минувшей неделе на себе проверил глава департамента Игорь Ким.
Игорь Ким проверил действие новой опции и пояснил:
«Создание в Красноярске автоматизированной навигационной системы диспетчерского управления позволило не только контролировать ситуацию с выходом пассажирского транспорта на маршруты города, но и постоянно совершенствовать информационную сеть, создавать удобные для горожан сайты, мобильные приложения, дополнительные функции. Мы запускаем голосовой режим на call-центре, пока он работает в тестовом режиме, проверка показала, что в целом приложение действует, однако специалистам учреждения необходимо провести некоторые технические доработки и взять на контроль работу системы»
Источник: http://newslab.ru/