27 октября 2016 09:30
Федеральный спутниковый оператор "Орион" запустил собственный контактный центр
Федеральный спутниковый оператор "Орион" подвел итоги работы за 9 месяцев 2016 года и объявил о запуске собственного контактного центра.
В III квартале 2016 г. "Орион" запустил контактный центр "Орион Коннект" в Пензе. Благодаря этому центру компания планирует отказаться от услуг аутсорсинговых call-центров. Тем самым "Орион" собирается повысить качество и скорость выполнения стандартных операций по обслуживанию клиентов.
"Текущее состояние рынка заставляет участников расширять горизонты, искать новые направления развития. Во многом поэтому III квартал 2016 г. завершился для нас радостным событием. В группе компаний появилась новая структура - собственный контакт-центр. Количество абонентов "Телекарты" вот-вот превысит 3 млн. Доверить такой массив аутсорсинговой компании - значит переложить на стороннюю структуру ответственность за дальнейшее развитие отношений с нашими клиентами. Мы считаем это неправильным и делаем все необходимое, чтобы качество обслуживания продолжало расти", - отметил генеральный директор "Ориона" Кирилл Махновский.
Источник: http://www.comnews.ru/