03 марта 2016 09:29
В Твери открылась новая площадка единого Контакт-центра ФНС России
1 марта в Твери открылась 7-я площадка единого федерального Контакт-центра ФНС России для налогоплательщиков. Новая площадка Контакт-центра заработала на базе Филиала ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России в Тверской области. На данный момент к работе приступили 8 прошедших обучение операторов.
К единому федеральному номеру Контакт-центра с сентября 2015 года подключены все 84 субъекта России. Сотрудники тверской площадки будут осуществлять прием звонков и консультировать жителей всех регионов страны.
Информирование налогоплательщиков сотрудниками Контакт-центра осуществляется исходя из информации, содержащейся в единой «Базе знаний», включающей более 140 тыс. ответов, на сайте ФНС России, на портале государственных услуг, в справочно-правовых системах, других официальных источниках информации.
Единый контакт-центр ФНС России начал свою работу в 2012 году. Тверь стала его 7-й площадкой, наряду с Москвой, Санкт-Петербургом, Волгоградской, Кемеровской, Нижегородской областями и Республикой Удмуртия.
Источник: https://www.nalog.ru