08 декабря 2015 00:00
«Ростелеком» планирует сократить число контакт-центров
«Ростелеком» рассчитывает, что в 2020 г. общая численность персонала составит 110-130 тыс. человек, сообщил инвесторам в Лондоне старший вице-президент, финансовый директор оператора Кай-Уве Мельхорн.
Оператор намерен провести централизацию контроля за сетью, в том числе сократив количество центров управления с 67 до 7 к 2019 г. На это потребуется 3,3 млрд руб. Capex к 2019 г. Экономия операционных затрат в 2017 г. составит, как ожидается, 1,3 млрд руб., а в 2019 г. - 1,8 млрд руб. При этом число контакт-центров планируется уменьшить до 7 в 2017 г. с 22 в 2015 г. (0,8 млрд руб. экономии к 2018 году).
Источник: http://www.finanz.ru/