13 августа 2009 20:28
Хабаровская теплосетевая компания введет в действие Call-Center в Комсомольске-на-Амуре раньше срока
По сообщению ИА "ВОСТОК-МЕДИА" уже с 17 августа жителям Комсомольск-на-Амуре будут доступны услуги программно-аппаратного комплекса Call-Center, который в Хабаровской теплосетевой компании планировалось запустить только в октябре.
Как пояснили РИА «Восток-Медиа» в пресс-службе энергокомпании, по телефону (42-17) 20-03-10 абоненты ХТСК в Комсомольске-на-Амуре смогут получить сведения о состоянии своего лицевого счета. Кроме того, в меню Call-Center включен перечень других актуальных для абонентов компании вопросов: информация об изменении тарифов на тепловую энергию, о договорной компании, сведения о проведении опрессовок, ремонтных и прочих работ, от которых зависит подача тепловой энергии и горячее водоснабжение, а также новости компании.
В Хабаровске программно-аппартный комплекс Call-Center работает с 5 мая. За это время на его телефон уже поступило 925 звонков. Из них 338 звонков – обращения граждан по вопросам задолженности за тепло. По вопросам задолженности обращаются и юридические лица – от них за весь период работы Call-Center поступило 85 звонков. Кроме того, комплекс имеет функцию автодозвона. Только за июль с номера было сделано более 8,5 тысяч звонков абонентам-должникам, из них 6,9 тысяч достигли цели – абонент взял трубку и принял информацию.
Новая форма работы с абонентами является выгодным дополнением к уже существующей в ХТСК «горячей линии». Напоминаем, что по оплате тепловой энергии, погашению задолженности, форме квитанций, начислению, перерасчету и прочим вопросам можно обращаться также по телефонам горячей линии:
в Хабаровске (4212) 26-15-06,
в Биробиджане (4262) 22-24-05,
в Комсомольске-на-Амуре (4217) 53-21-02,
в Николаевске-на-Амуре (4213) 52-40-97.