06 августа 2009 20:34
В Краснодаре открылся аутсорсинговый Call центр «Контакт Лайн»
В Краснодаре открылся аутсорсинговый Call центр «Контакт Лайн», предлагающий на рынке услуги по обработке входящих и исходящих сообщений. Эта услуга будет актуальна для компаний, которые связаны с приемом и обработкой входящих и исходящих вызовов. Call центр работает в Краснодаре, и его работа охватывает весь ЮФО.
Call центр предлагает на рынке такие услуги как:
- организация горячих линий под рекламные/маркетинговые акции;
- организация справочно-информационных служб;
- оперативное адресное информирование клиентов;
- виртуальный офис;
- опросы и анкетирования.
Call центр «Контакт Лайн» располагает современным помещением с развитой инфраструктурой, площадью 300 м2, в котором размещаются операторский зал, центр обучения, back и front офис. Call центр оборудован 15 операторскими местами, с возможностью расширения до 50 мест. В call центре установлена лицензионная система защиты данных, что позволяет избежать утечки информации.
Контакт центр «Контакт Лайн» оснащен надежным многофункциональным оборудованием и программным обеспечением, что позволяет:
- обрабатывать большое число звонков без потери качества и уровня доступности;
- создавать интеллектуальную маршрутизацию вызовов, избегая потери звонков от клиентов;
- создавать структурированную базу клиентов;
- предоставлять статистические отчеты по различным критериям.
Call центр «Контакт Лайн» предлагает своим клиентам комплексные услуги. Пакет возможностей обходится дешевле, нежели покупка различных услуг по отдельности. Call центр использует современные технологические платформы, созданные для обслуживания мультимедийных сообщений.