14 мая 2015 09:43
«РосинтерБанк» сокращает расходы на обслуживание клиентов
«РосинтерБанк» начал проект по расширению возможностей по предоставлению услуг физическим лицам. Ожидается, что в результате проекта расходы на обслуживание сократятся в 10-12 раз, а число клиентов банка в розничном сегменте будет расти на 15-20% ежегодно.
Для поддержки мобильного и цифрового банкинга и организации дистанционного обслуживания клиентов требовалась технологическая платформа, позволяющая настраивать интерфейс для разных групп пользователей в зависимости от их опыта и потребностей. Важнейшим условием было полное соответствие мобильной платформы законодательству о защите персональных данных.
Согласно прогнозам, мобильный сервис «РосинтерБанка» позволит увеличить долю клиентов, использующих цифровой банкинг, до 60-80%. В дистанционном режиме будет проводиться большинство банковских операций. Благодаря этому банк сможет сократить расходы на обслуживание в отделениях.
Источник: http://www.computerworld.ru/