Состоялось открытие контакт-центра Россельхозбанка в Карелии

 

Для Карелии открытие подобного центра стало уникальным событием. Контактный центр, расположившийся в Петрозаводске, будет ежедневно в круглосуточном режиме обслуживать тысячи обращений клиентов Россельхозбанка из всех регионов России по единым телефонным номерам, через сайт и электронную почту.

 

Как отметил на церемонии открытия нового подразделения банка в Петрозаводске Дмитрий Патрушев, до конца года в контакт-центре будут приняты на работу 500 человек, а средняя заработная плата сотрудников составит порядка 30 тысяч рублей.

 

- Основными работниками контакт-центра будут молодые люди. В Карелии достаточно большое количество вузов, их выпускники будут иметь возможность после института получить первый профессиональный опыт у нас в банке, работая в контакт-центре, - сказал Дмитрий Патрушев.

 

- Россельхозбанк получил дополнительный инструмент прямого индивидуального общения с будущими клиентами банка, что, несомненно, должно оживить деловую активность на территории Карелии, Северо-Западного федерального округа и всей страны, - сказал на церемонии открытия центра Владимир Булавин.

 

Полпред Президента отметил активное участие Россельхозбанка в социально-экономическом развитии регионов Северо-Западного федерального округа. По его словам, банком активно поддерживаются все направления сельскохозяйственной деятельности: овощеводство, производство мяса и молока, в Карелии поддерживается рыбоводство, что позволяет карельским предприятиям занимать ведущие позиции в этом секторе российского рынка. Кредитный портфель Россельхозбанка на территории Северо-Западного федерального округа по состоянию на 1 апреля 2015 года составляет 120 млрд. рублей, а количество клиентов - порядка 500 тысяч.

 

- Сегодня нерядовой день в жизни Петрозаводска и Карелии, такие центры открываются не каждый день даже в масштабах России, - отметил в своем вступительном слове Александр Худилайнен.

 

Новое подразделение Россельхозбанка занимает несколько этажей делового центра «Альянс» на улице Зайцева в Петрозаводске. Сегодня здесь работают уже порядка 100 человек. В просторных помещениях центра созданы все условия для эффективной работы. Перед тем, как начать отвечать на звонки горячей линии банка, все сотрудники центра здесь же проходят обучение, каждый из них получает наставника из более опытных специалистов.

 

Деятельность центра организована посменно, так как звонки в Петрозаводск поступают со всей России, из разных часовых поясов. Лидером по обращениям закономерно является Москва, а на Северо-Западе – Санкт-Петербург. Операторы обслуживают как действующих, так и потенциальных клиентов банка, физических и юридических лиц. Здесь обеспечивают информационную поддержку по всем основным вопросам деятельности банка, касающимся условий предоставления банковских продуктов и услуг, тарифов, работы подразделений сети и точек самообслуживания.

 

Руководители пообщались с сотрудниками центра. Как рассказала одна из операторов горячей линии, молодая петрозаводчанка Наталья Изотова, при выборе места работы ее подкупило то, что Россельхозбанк является государственным и предоставляет социальные гарантии при трудоустройстве, здесь созданы комфортные рабочие места, имеется возможность карьерного роста.

 

По словам Главы Александра Худилайнена, Правительство Карелии прорабатывает с руководством Россельхозбанка возможность участия кредитной организации в осуществлении нескольких других проектов на территории республики. Для Карелии это также означает приток инвестиций и создание новых рабочих мест.