05 марта 2015 09:37
Азеригаз запустил собственный Call-центр
Производственное объединение «Азеригаз» компании SOCAR (Госнефтекомпания Азербайджана, ГНКАР) запустило собственный «Call-центр» в отделе клиентского обслуживания, сообщается на сайте SOCAR.
«Для повышения качества оказываемых потребителям услуг, предотвращения возникновения негативных случаев, обеспечения прозрачности и усиления контроля над обслуживанием и быстрого решения возникающих проблем, «Азеригаз» усовершенствовал услугу «горячая линия», запустив Call–центр», - отмечается в информации.
По данным SOCAR, «Call–центр» является более современной системой.
Также с помощью этой системы входящие звонки будут автоматически регистрироваться, направляться в местные участки эксплуатации газа в электронной форме. Это позволит оперативно расследовать жалобу или предложение абонентов. Кроме того, все поступившие обращения будут архивироваться. Для этого же создано соответствующее программное обеспечение и есть необходимые материалы.
Источник: http://interfax.az/