19 августа 2014 00:00
Ростелеком организует call-центр для сети медицинских клиник в Нижнем Новгороде
"Ростелеком" организует call-центр для филиалов клиники "Садко" в Нижнем Новгороде. Об этом сообщает пресс-служба компании. Call-центру предоставляется цифровая телефонная связь (SIP телефония), которая объединит 60 абонентских линий заказчика.
В настоящее время в call-центр переведены телефонные линии поликлинических комплексов, детской клиники, осуществляется перевод линий связи для стоматологических центров. Благодаря динамическому распределению нагрузок на линиях между операторами call-цента для сети клиник созданы условия, позволяющие принимать максимально возможное количество входящих звонков.
"Call-центр создается с целью улучшения качества взаимодействия с нашими пациентами. Благодаря организованной компанией "Ростелеком" цифровой телефонии у нас есть возможность наблюдать статистику входящих и исходящих звонков, а также перераспределять телефонные звонки между операторами. Не увеличивая количество телефонных линий, мы можем оперативно реагировать на запросы большего числа потенциальных посетителей клиники", — отметил генеральный директор сети клиник "Садко" Владимир Соколов.
В рамках продолжения сотрудничества "Садко" с Нижегородским филиалом ОАО "Ростелеком" ведутся переговоры об организации резервного канала связи для сети клиник с целью обеспечения бесперебойной работы телефонных линий.
Источник: http://www.niann.ru/