14 июля 2014 09:28
В Дзержинске управляющая компания «Управдом» будет рассылать своим клиентам смс-сообщения
Управляющая компания «Управдом» повышает уровень качества обслуживания населения. Теперь жители, обратившись в call-центр «Управдома», получают информацию о состоянии своей заявки через смс.
В начале 2014 года «Управдом» приобрела и адаптировала новый программно-аппаратный комплекс для контактного центра. Сейчас call-центр «Управдома» может одновременно принять до 30 звонков жителей, при этом автоответчик сообщит номер очереди. Кроме этого, все телефонные заявки фиксируются автоматически, что полностью исключает возможность потери заявки.
С 1 июля управляющая компания «Управдом» расширила возможности call-центра. Жители, которые при подаче телефонной заявки, указали свой мобильный номер, в течение пяти дней получают смс-сообщение с информацией о сроках и возможности исполнения заявки. Кроме этого, в скором времени «Управдом» организует массовую смс-рассылку с информацией о планируемых крупных ремонтных работах, о начале отопительного сезона, плановых отключениях водоснабжения, а также с напоминаниями о необходимости регулярно проводить проверки исправности вентиляционных систем и своевременной оплаты за жилищно-коммунальные услуги.
Источник: http://dzerjinsk.ru/