01 апреля 2014 00:00
Обязательная сертификация всех контактных центров в России грядет с 2015
Сегодня Первый Заместитель главы профильного Министерства развития потребительского сервиса и клиентского обслуживания Российской Федерации И.Х. Смешенко заявил на заседании Правительства РФ о том, что с 1 января 2015 года все контактные центры, зарегистрированные в качестве юридических лиц на территории Российской Федерации, подлежат обязательной сертификации на соответствие российскому стандарту качества обслуживания клиентов ГОСТ15838-2014. Редакция Сообщества Call Center Guru обратилась в пресс-службу Министерства и Правительства РФ для получения разъяснений или комментариев по данному заявлению г-на И.Х. Смешенко, но получила отказ, сославшись на снегопад, обрушившийся на столичный регион.
Мы продолжаем следить за развитием ситуации вокруг громкого заявления заместителя главы профильного Министерства.