17 марта 2014 12:45
1,25 млн абонентов телеком-оператора «Дом.ru» воспользовались возможностями дистанционного обслуживания
1,25 млн абонентов телеком-оператора «Дом.ru» воспользовались возможностями дистанционного обслуживания. По итогам января в сервисах личного кабинета (ЛК) было зарегистрировано более 2,6 млн операций.
Чаще всего – около 250 тысяч раз – пользователи «Дом.ru» заходили в ЛК, чтобы оплатить услуги. Вторая по популярности возможность Личного кабинета – оформление квитанции на оплату (около 180 тысяч обращений), к информации о способах оплаты, активации обещанного или автоплатежа обращались около 100 тысяч раз.
Личный кабинет – онлайн-сервис, который позволяет самостоятельно управлять подключенными услугами. Пользование ЛК, которое является альтернативой звонку в колл-центр, существенно экономит время. Например, информацию о балансе можно узнать за пару кликов.
Источник: http://yamobi.ru/