За первый год работы в контакт-центр «НОВАТЭК-Челябинск» обратилось более 70 тысяч человек

 

Технические характеристики многоканальной линии позволяют ежеминутно принимать до 30 обращений при условии, что часть из них осуществляется без участия оператора, в автоматическом режиме, сообщает пресс-служба компании.

 

Специалисты Контакт-центра обрабатывают не только телефонные звонки, одновременно идет прием обращений, полученных от жителей Челябинской области по электронной почте через корпоративный сайт с помощью сервиса «Личный кабинет». В 2013 году подобным способом в компанию направлено свыше двух тысяч запросов.

 

«Удаленный обмен информацией и дистанционное решение вопросов – удобные способы коммуникации для наших абонентов, – отмечает генеральный директор ООО «НОВАТЭК-Челябинск» Павел Котов. – Мы планируем и дальше развивать подобные сервисы, чтобы экономить средства и время людей».