22 января 2014 00:00
«Укрзализныця» открыла контакт-центр
Государственная администрация железнодорожного транспорта Украины («Укрзализныця») в понедельник, 20 января, открыла контакт-центр по организации грузоперевозок, который усовершенствует процесс предоставления транспортных услуг для клиентов, сообщила УНИАН пресс-служба ведомства.
«20 января торжественно открыт контакт-центр «Укрзализныци» по организации перевозок грузов. Благодаря новому сервису, созданному на базе структурного подразделения «Укрзализныци» ГП «Украинский транспортно-логистический центр», клиенты смогут получать полную информацию относительно организации перевозок грузов в одном месте», - говорится в сообщении.
Ключевой целью создания этого центра является усовершенствование качества предоставляемых услуг со стороны «Укрзализныци» для своих клиентов. Так центр будет обеспечивать информационную поддержку грузоотправителей и экспедиторов благодаря режиму онлайн общения с целью оперативного принятия решений проблемных вопросов, возникающих в ходе организации процесса грузоперевозок.
«Любой пользователь транспортной инфраструктурой получит здесь необходимую информацию о грузовых перевозках. Мы рассчитываем усовершенствовать качество обслуживания различных участников рынка грузоперевозок», - цитирует пресс-служба первого заместителя генерального директора «Укрзализныци» Виталия Жураковского.
Также сообщается, что этот контакт-центр в дальнейшем будет функционировать в качестве полноценного национального логистического координатора.
«На первом этапе контакт-центр сосредоточит свою работу на взаимодействии с грузоотправителями и операторами, а в перспективе он станет координатором всей логистической цепи, который будет обеспечивать взаимосвязь с различными организациями, ведомствами и министерствами», - цитирует пресс-служба директора «Украинского транспортно-логистического центра», на базе которого создан контакт-центр, Владимира Иващука.
Источник: http://economics.unian.net/