13 ноября 2013 13:48
Добросовестные люди лучше обслуживают клиентов
Добросовестные люди лучше обслуживают клиентов, выяснили американские ученые из Университета Райса, исследование которых опубликовано в научном журнале Journal of Applied Social Psychology.
К такому выводу они пришли в результате исследования, участниками которого стали около ста студентов психологического факультета и столько же работников одного из волонтерских агентств.
Ученые заставили их пройти тест, состоявший из 50 вопросов, так или иначе касавшихся обслуживания клиентов и работы с ними.
За анкетированием последовала практическая часть, в ходе которой было необходимо помочь нескольким людям. Таким образом, выяснилось, что добросовестные люди лучше обслуживают клиентов.
Источник: http://www.gazeta.ru/science/news/2013/11/12/n_3320045.shtml