«Ренессанс Кредит» открывает операционный центр в Саратове.

 

Новый контакт-центр, расположенный по адресу: пр-т 50-летия Октября, д. 108, будет обслуживать более 6 млн клиентов банка по всей России. Операторы будут отвечать на телефонные обращения клиентов с 8:00 до 22:00. Планируется, что в дальнейшем операционный центр будет обслуживать клиентов 24 часа в сутки.

 

Основную часть сотрудников нового саратовского офиса «Ренессанс Кредита» будут составлять специалисты, оказывающие телефонные консультации и сервисную поддержку клиентам и пользователям горячей линии банка.

 

«Контакт-центр в Саратове — это третий проект «Ренессанс Кредита» по созданию операционного центра вне Москвы. Первый успешный опыт был в 2010 году, когда мы перенесли часть операционных функций в Курск. В 2011 году — Пенза. Основываясь на опыте этих городов, мы уверены, что проект по созданию контакт-центра в Саратове будет таким же успешным», — пояснила старший вице-президент, директор департамента по работе с персоналом банка «Ренессанс Кредит» Елена Логинова.