Подача заявок на участие в самой престижной Награде в области клиентского обслуживания и call-центров в Европе "European Call Centre & Customer Service Awards" от

 

Проходя одновременно с Call Centre & Customer Management Expo, the European Call Centre & Customer Service Awards – специализированное мероприятие, призванное отметить успехи и вдохновить на новые достижения.

 

Вечерний гала-ужин пройдет 2 октября, в престижном Hilton Park Lane Hotel, в роскошном банкетном зале, в день открытия Call Centre & Customer Management Expo. Выставка и конференция являются событиями №1 в Европе в области взаимоотношений с клиентами и интегрированных решений в сфере управления отношениями с клиентами. Церемония награждения, вести которую будет известный юморист официально признает лучших и самых ярких представителей в индустрии со всей Европы. В прошлом ведущими церемонии становились такие звезды как Джэйсон Мэнфорд, Кевин Бриджес, Руфус Хоунд и Шон Уолш (Jason Manford, Kevin Bridges, Rufus Hound & Seann Walsh). 

 

В этом году программа награждения будет представлена тремя новыми категориями, включая категорию «Лучшие Социальные Медиа в сфере обслуживания клиентов» и «Лучшее розничное обслуживание клиентов», что дало возможность отметить успехи в обслуживании клиентов, охватив всю индустрию. 

Ник Дэйви, программный менеджер, комментирует: «Мы всегда стремимся отметить достижения, охватив всю индустрию, вот почему мы создали новую категорию «Социальные Медиа». Мы уверены, что это будет сильная категория с весьма впечатляющими претендентами. Награда стремится охватить все направления деятельности в индустрии и в 2013 году будет сделано все возможное, чтобы достигнуть поставленной цели»!

 

Категории European Call Centre & Customer Service Awards включают:

 

Индивидуальные номинации

• Customer service business leader
• Customer service professional of the year
• Manager of the year
• Support professional of the year
• Team leader of the year
• Young professional of the year
  

Командные номинации

• Best banking & financial services
• Best customer service centre of the year
• Best retail customer service NEW for 2013
• Best travel & hospitality NEW for 2013
• Customer resolution team of the year
• Customer service team of the year
• Employer of the year
• Large contact centre of the year
• Outsourcer of the year
• Outsourcing partnership of the year
• Small contact centre of the year
• Support team of the year
  

Инновации и технологии:

• Best application of technology
• Best improvement strategy
• Best online customer service
• Best social media in customer service NEW for 2013
• Customer service innovation of the year

 

23 номинацию предоставляют организациям и сотрудникам возможность продемонстрировать достижения в области клиентского обслуживания, приняв участие во всех интересующих категориях. 

 

Sabio был объявлен официальным партнером 2013 European Call Centre & Customer Service Awards, выразив таким образом свою приверженность и желание помочь компаниям строить лучшие центры обслуживания клиентов, которые могут претендовать на победу в номинациях. В Sabio мы давно сотрудничаем с European Call Centre & Customer Service Awards и ее предшественниками, и мы рады поддержать то, что многие представители индустрии клиентской поддержки считают своеобразным «Оскаром», сообщил руководитель маркетинга Sabio – Али Скотт. 

 

Кроме того, мы поддерживаем номинацию "Лучший центр клиентского обслуживания года", которая очень важна для Sabio, так как отмечает те компании, которые сумели сделать клиентский сервис неотъемлемой частью общего успеха в бизнесе, добавила она. Мы также тщательно работаем над тем, чтобы помочь обновить программу награждения, посвященную приложениям, где мы планируем внедрить нововведения, такие как живое голосование в одной из категорий в день церемонии. Мы очень надеемся на успешное сотрудничество».

 

Чтобы получить более подробную информацию об участии в European Call Centre & Customer Service Awards и узнать больше о спонсорских возможностях, пожалуйста, посетите сайт www.callcentre.co.uk/awards