CC EXPO: Aquira представила три новых предложения для колл-центров

Консалтинговая компания Aquira представила три новых предложения для колл-центров в ходе выставки Call Centre and Customer Management Expo. Первое предложение – Pulse, включает в себя оценку работы контактного центра с помощью экспертов компании в течение трех дней, предоставление рекомендаций по улучшению работы в течение 10 дней, при этом акцент делается на раскрытии скрытого потенциала, который может повысить эффективность работы. Предложение не ограничивается отчетом для менеджмента, но также включает в рассмотрение весь персонал, совместную работу по повышению уровня продаж, увеличению доли рынка и улучшению отношений с клиентами.

Aquira также предлагает Outsell service, включающий в себя аутсорсинг управления продажами и телемаркетингом, при этом компания берет на себя ответственность за всю деятельность в сфере продаж, включая оценку затрат и рисков, и предоставляет гарантированный результат. Эта услуга призвана упростить и расширить сферу продаж компании-клиента, поскольку Aquira берет на себя все, начиная от сбора данных, проведения сегментации, подбора персонала, продаж и аналитики и заканчивая составлением отчетов и привлечением клиентов.